1. Online alışveriş sitesinden satın aldığım ürün ya da ürünlerde değişim yapabilir miyim?

Simamapet.com adresi üzerinden yapılan alışverişlerde ürün değişim işlemleri ürün satıcı tarafından  teslim alındıktan sonra değişim yapılacak urunu hasarsız ulaşması akabinde ücret iadesi ile birlikte müşterinin hesabına aktarılır. Yeni talep edilecek ürün için tekrar sipariş oluşturulması gerekmektedir.

2. Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?

Simamapet.com üzerinden gerçekleştireceğiniz siparişleriniz, site üzerinde alışveriş tamamlanırken ödeme yöntemi öncesi seçmiş olduğunu anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilecektir.

Önemli bilgilendirme : Kargo ücreti yurt içi gönderi bölgesi, kg ve/veya desi gözetmeksizin 9.00 TL olarak sabit fiyatlandırma yapılmaktadır.

3. Siparişim kargoya verilmiş. Adres değişikliğini nasıl gerçekleştirebilirim?

Güncel adres bilginizi kargo firmasına iletebilmemiz için aşağıdaki mail adresi üzerinden 7/24 bize ulaşabilirsiniz. (Müşteri Hizmetlerimiz hafta içi 9:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.) info@simamapet.com 

4. Online alışveriş sitesinden satın aldığım ürün ya da ürünlerin iadesini nasıl yapabilirim?

Müşteri tarafından iadesi istenilen ürün/ürünlerin paketi hasar görmemiş, kullanılmamış bir şekilde, tüm aksesuarları ve orijinal kutusuyla birlikte, size sipariş ile gönderilen e-arşiv faturada yer alan ‘‘İade Bölümünü’’ eksiksiz doldurup, imzalandıktan sonra www.simamapet.com anlaşmalı kargo şirketi Yurtiçi Kargo ile Evliya Çelebi Mah. Sadi Konuralp Cad. IKSV Vakfı No:5 İç Kapı No:2 Beyoğlu İstanbul adresine gönderilmelidir.

5. Siparişlerimi havale yolu ile ödeme yapabiliyor muyum?

www.simamapet.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde şu an için sadece kredi kartı ve hesaba havale seçeneği ile ödeme yapılmaktadır. Hesap Numaralarımıza hesap numaralarımız sayfasından ulaşabilirsiniz.

6. Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

www.simamapet üzerinden yapacağınız alışverişlerde şu an için sadece kredi kartı seçeneği ve hesaba havale ödeme seçeneği bulunmaktadır. www.simamapet.com üzerinden alışverişlerinizi Visa ve Mastercard kredi kartlarıyla yapabilirsiniz. Diğer ödeme seçenekleri konusunda altyapı çalışmalarımız devam etmektedir.

7. Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

Taksit Seçenekleri Akbank - Axess, Garanti Bankası - Bonus Kart, Finansbank - Card Finans, İş Bankası - Maximum, Yapı Kredi Bankası - Worldcard